パスポートも釣り銭も放り投げ返す……

 　少し前にコンタクトセンターなどサービスのことを書きました。

　荻村が赴任したばかりのころのサービス環境について回想したいと思います。

　荻村が2002年初めて深圳に到着したときのことは拙著「俺のミッション　中国ビジネス三都物語」で記述しました。

　「HONDA」ではなく「HAODA」のバイクだったり、「マクドナルド」が「麦当労」と表記されていたり、新しい発見が多くしばらくは「へーっ」という感じで過ごしていました。

　赴任してちょうど1ヶ月経った頃、妻の恵子が様子を見に中国へ来ました。

　空港まで迎えに行き、出国ゲートから出てきた恵子はかなり怒っている様子です。

　「もう二度と中国にはきーひん！」

開口一番、大阪弁（河内弁？）で呟きます。

　パスポートコントロールの窓口で

　「パスポートを投げ返された」

とのことです。

　その頃の中国は確かにそういう感じでした。

　パスポートのチェックが終わるとこちらを見ないで、ポーンとホン投げてくる感じです。（あっちを向いてほい）のような。

　両手で大切そうに渡してくる日本とは偉い違いです。

　確かにスーパーやコンビニで買い物をし、お釣りを受け取るときも直接手渡ししません。

　こちらが手を出してもカウンターにバラバラと巻散らかす感じです。

　握手社会ではありますが、赤の他人と手が触れるのが嫌なのでしょうか？

　荻村は慣れたとはいえ、やはり長年いても苛つくことはありましたね。

　しかしながら以前記載したようにサービス水準は漸進的によくなっています。

　日本にも進出した「海底撈」という火鍋屋は

　「神サービスを提供する」

ということで2010年頃から一躍有名になりました。

　荻村は2014年上海へ主張した際、京信上海の許（中国語読みはxu3）というマネージャーの「ゴルフでホールインワン達成祝い」として連れて行ってもらいましたが、

　「そこまでやるか？」

と特にありがたみを感じないどころか、余計なサービスに思えました汗

　リッツカールトンホテルを模倣しているような気もしましたが、センスがずれているような……

　さて、深圳は作られた都市で文化的歴史は浅く、観光地とかありません。

　広州は2000年の歴史があるそうで遊びに行くことにしました。

　荻村が気に入っているのは「陳家祠」という建築書院です。「陳氏書院」とも呼ばれています。

　妻恵子と初めて行きましたが、その後、出張者が深圳や広州に来た際によくお連れしました。

安住生活-文化 (annjyuu.com)

2002年陳家祠での記念写真↑

　広州地下鉄1号線に「陈家祠站（陳家祠駅）」もありアクセスもよいので、是非寄ってみてください。

　入場にはパスポートの提示が必要です。

　60歳以上は無料です。

　2020年初期、出張者2名を連れて行った際、既に60歳を過ぎていた荻村だけ無料で、何か得した気分になりました。

　2014年許さんに海底撈へ連れて行ってもらった際、記念のゴルフボールも3ついただきました。

　箱ごと自宅書斎の本棚に飾っておいたのですが、次代上海から帰任して気づきました。

　な、なんと妻恵子が足裏マッサージ用として使用していたのです泣

　許さん、ごめんなさい。

　パスポートを投げ返すより、よっぽど失礼でした！

妻の足裏マッサージ用になってしまったホールインワン記念ボール↑

　ではまたお会いしましょう！再見！